Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más comunes. Si no encuentras la tuya, conversemos directamente.

Plataforma y modelo

¿Qué es exactamente EcosistemaNet?
Una suite modular SaaS para gestionar ecosistemas de emprendimiento e innovación. 9 módulos (Atlas, Pulse, Nexus, Focus, Vantage, Metron, Skopia, Agora, Genesis) que se pueden contratar juntos o por separado. Para pymes, también ofrecemos co-creación de plataformas digitales a medida bajo modelo de leasing tecnológico.
¿Tengo que contratar todos los módulos?
No. Los módulos se contratan por separado. Muchos clientes parten con 1-2 módulos (usualmente Atlas o Pulse) y agregan otros cuando el uso lo justifica.
¿Hay contrato mínimo?
Licencias anuales estándar con posibilidad de piloto trimestral para clientes nuevos. Conversemos tu caso específico.

Seguridad y datos

¿Dónde se almacenan los datos?
La infraestructura corre sobre Supabase (PostgreSQL + Storage + Auth) con cifrado en tránsito y en reposo. Los datos de cada cliente están aislados a nivel de Row-Level Security.
¿Quién accede a nuestros datos?
Solo los usuarios con credenciales de tu organización. EcosistemaNet accede únicamente en situaciones de soporte técnico autorizado por ti, con log auditable.
¿Cumplen con normativa chilena de protección de datos?
Sí, operamos bajo Ley 19.628 y las versiones actualizadas aplicables. Para clientes con datos de ciudadanos europeos aplicamos también GDPR.
¿Qué pasa con nuestros datos al terminar el contrato?
Export completo en formato estándar (CSV/JSON) disponible durante 60 días post-contrato. Tras ese período los datos se eliminan. Puedes solicitar eliminación inmediata en cualquier momento.

Implementación

¿Cuánto tarda implementar?
Depende del módulo. Atlas y Agora quedan operativos en 1-2 semanas. Vantage y Genesis requieren 3-4 semanas porque demandan configuración de rúbricas/instrumentos. Un diagnóstico completo con Pulse+Focus+Atlas toma 6-8 semanas.
¿Necesitamos un equipo técnico para usarlo?
No. EcosistemaNet es SaaS: los módulos operan desde el navegador sin instalación. La curva de aprendizaje para un usuario funcional es de 2-4 horas por módulo.
¿Pueden integrarse con nuestros sistemas actuales?
Sí, por API REST estándar. Integraciones comunes: CRM, ERP, LMS, sistemas de gestión documental, firma electrónica. Cada integración se cotiza según complejidad.

Precios y contratación

¿Cuánto cuesta?
Los precios varían según módulo, volumen de datos y número de usuarios. Conversemos tu caso específico para una propuesta ajustada. Los clientes públicos y académicos tienen condiciones preferentes.
¿Hay período de prueba?
Ofrecemos pilotos acotados para validar la herramienta en tu contexto antes de un compromiso anual.

Co-creación de plataformas (pymes)

¿Qué es el leasing tecnológico?
Modelo donde la pyme paga una cuota mensual fija (24-36 meses) que incluye diseño, desarrollo, hosting, mantención y evolución de una plataforma digital a medida. Sin inversión inicial.
¿Quién es dueño del software al final?
Durante el contrato EcosistemaNet mantiene la propiedad técnica. Al ejercer la opción de compra al final del contrato, la pyme queda como dueña completa del código y los datos.

Preguntas por módulo

Cada módulo tiene preguntas específicas en su página. Aquí las agrupamos.

Atlas— Mapeo estructural

¿Atlas es solo un directorio de actores?
No. Atlas muestra relaciones entre actores: quién colabora con quién, qué nodos son puentes y dónde están las brechas. Un directorio es una lista; Atlas es un grafo navegable.
¿Puedo cargar datos existentes de mi ecosistema?
Sí. Atlas permite importación por CSV y también integra datos levantados desde Pulse. La carga inicial puede acompañarse de un proceso consultivo.
¿Qué diferencia hay entre Atlas y Skopia?
Atlas mapea todo el ecosistema (universidades, agencias, incubadoras, mentores, empresas). Skopia especializa la capa emprendedora: startups y talento en etapas tempranas con atributos propios de ese universo.

Pulse— Diagnóstico

¿Pulse reemplaza herramientas como Typeform o Google Forms?
Cumple esa función para instrumentos estructurados, pero va más allá: los datos quedan integrados al ecosistema y alimentan automáticamente a Atlas, Vantage, Nexus y Genesis sin exportar-importar manualmente.
¿Puedo lanzar una convocatoria con Pulse?
Sí. Pulse soporta procesos de convocatoria estructurada con validación de datos, cortes por etapa y consolidación. Las postulaciones recibidas pueden pasar directamente a Vantage para evaluación.
¿Los datos de Pulse alimentan otros módulos?
Sí, por diseño. Los datos capturados en Pulse son la materia prima de Atlas, Vantage, Nexus y Genesis.

Nexus— Gobernanza

¿Nexus sirve para votaciones públicas o solo internas?
Ambas. Nexus gestiona padrones cerrados (votaciones internas, comités, directorios) y procesos participativos amplios. Lo crítico es la trazabilidad y auditabilidad, que se mantiene en cualquier escala.
¿Los procesos son auditables externamente?
Sí. Cada votación genera un registro completo con timestamps, elegibilidad, participación, quórum y resultados. Se puede exportar evidencia en formato legible por auditores o equipos legales.
¿Puede integrarse con firma electrónica avanzada?
En desarrollo. La arquitectura permite integraciones con proveedores de firma digital. Escríbenos si tu organización requiere este nivel de validación.

Focus— Conocimiento conversacional

¿Focus transcribe en tiempo real o solo batch?
Ambos. Soporta grabación en vivo con transcripción en streaming y también procesamiento batch de audios ya grabados. La extracción de acuerdos y compromisos opera sobre la transcripción final.
¿Qué idiomas soporta?
Español (Chile y LATAM) y portugués brasileño en producción. Inglés y otros idiomas bajo pedido.
¿Los audios se almacenan en la plataforma?
Por defecto sí, cifrados en tránsito y en reposo. Si tu organización requiere política estricta, el audio puede borrarse automáticamente tras la transcripción y solo mantener el texto.

Vantage— Evaluación con IA

¿La IA reemplaza al comité evaluador?
No. Vantage asiste al comité: genera pre-scoring y justificaciones explicables que el comité revisa y ajusta. La decisión final siempre es humana y auditable.
¿Puedo configurar rúbricas propias?
Sí. Vantage permite diseñar rúbricas específicas por dimensión con pesos configurables. Los criterios del cliente se codifican en el contexto de IA, no son genéricos.
¿Cómo se justifica el puntaje ante los postulantes?
Cada score tiene una justificación textual explicable con referencias al documento postulado (evidencia RAG). Los postulantes pueden ver por qué obtuvieron cada puntaje.

Metron— Ejecución operativa

¿Metron es un reemplazo de Jira o Asana?
No exactamente. Jira/Asana son para equipos de desarrollo de software. Metron está orientado a gestión de programas de innovación donde importa el tiempo por proyecto financiado y la rendición de cuentas a financistas.
¿Genera rendiciones de cuentas automáticas?
Sí. Metron produce reportes de uso de recursos por programa, iniciativa o periodo, exportables para presentar a CORFO, Fondef u otros financistas públicos/privados.
¿Cómo se relaciona con los plazos de un proyecto?
Metron registra hitos con fechas objetivo, responsables y estado. La carga instalada del equipo se calcula contra esos hitos para detectar sobre-asignaciones tempranamente.

Skopia— Talento emprendedor

¿Skopia reemplaza a bases de datos como Crunchbase?
No. Crunchbase es global y generalista. Skopia se especializa en tu territorio/ecosistema con datos locales validados y atributos relevantes para la gestión (etapa, brechas, necesidades específicas).
¿Puedo segmentar startups por sector y madurez?
Sí. Skopia permite filtros cruzados por sector, etapa (idea, validación, tracción, escala), tipo de negocio (B2B, B2C, B2G, SaaS, deep-tech, etc.) y brechas detectadas.
¿Cómo se diferencia de Atlas?
Atlas mapea todo el ecosistema (universidades, mentores, programas, empresas maduras, startups). Skopia se enfoca solo en el universo emprendedor con atributos específicos como runway, tracción o validación.

Agora— Eventos y participación

¿Agora es un sistema de ticketing como Eventbrite?
Tiene ticketing, pero su valor real está en el seguimiento longitudinal: no termina cuando acaba el evento, los datos de participación alimentan el mapa del ecosistema y se cruzan con otros módulos.
¿Los datos de participación se conectan con Atlas?
Sí, por diseño. Cada asistencia a un evento enriquece el perfil del actor en Atlas (a qué participa, con qué frecuencia, con quiénes coincide), generando señales de activación.
¿Funciona para eventos presenciales, virtuales o ambos?
Ambos. Soporta check-in presencial por QR y tracking de asistencia en eventos virtuales (Zoom, Meet, Teams) vía integraciones.

Genesis— Diagnóstico longitudinal

¿Genesis mide competencias o rasgos de personalidad?
Competencias emprendedoras desplegables: orientación a la acción, tolerancia a la incertidumbre, resolución de problemas, articulación de ideas, movilización de recursos. No es un test de personalidad fijo.
¿Cada cuánto se recomienda volver a medir?
Depende del programa. Para programas de formación semestral, medir al inicio y al final. Para programas anuales, medir inicio, medio y fin. Genesis soporta el diseño del calendario de cohortes.
¿Es aplicable a adultos o solo jóvenes?
El instrumento está calibrado principalmente para jóvenes (15-30 años). Adaptaciones para adultos están en desarrollo. Escríbenos si tu programa trabaja con otro segmento.

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